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Come si presentano le pratiche

Obbligo di presentazione tramite STAR

Dal 01.01.2018, tutte le pratiche di competenza del SUAP dell’Unione di Comuni Montani Appennino Pistoiese devono obbligatoriamente essere inviate ESCLUSIVAMENTE mediante il Sistema Telematico di Accettazione Regionale STAR.

Le istanze presentate con modalità diverse saranno dichiarate improcedibili; le segnalazioni, SCIA e comunicazioni presentate con modalità diverse saranno dichiarate irricevibili.

Accesso a STAR

Link per accesso: Accedi al portale STAR

L’accesso a STAR è consentito previa autenticazione.

Per le modalità di funzionamento del portale, si faccia riferimento al relativo MANUALE PER L’UTENTE – Scarica

Strumenti necessari

  • Dispositivo per FIRMA DIGITALE. In caso contrario, è possibile delegare con apposita PROCURA SPECIALE altra persona alla compilazione, presentazione e sottoscrizione con firma digitale, che si identificherà sul portale con il ruolo di PROCURATORE.
  • Disponibilità di una casella di Posta Elettronica Certificata (PEC), da indicare all’interno della pratica, quale DOMICILIO DIGITALE per l’inoltro di tutte le comunicazioni relative alla pratica stessa.

Firma digitale

Attenzione: La firma tramite CIE o Tessera Sanitaria NON È UNA FIRMA DIGITALE VALIDA.

Per maggiori informazioni sulla firma digitale, comprese le modalità di ottenimento, di firma e di verifica, si rimanda al sito di AgID al link seguente.

Ruolo nella pratica

Il sistema chiede al presentatore il ruolo esercitato nei confronti della pratica:

  • DICHIARANTE – Rappresenta l’azienda in quanto Titolare, Rappresentante legale e simili.
  • DELEGATO ALLA PRESENTAZIONE – Supporta il dichiarante nell’accesso al portale STAR e nella compilazione. La pratica deve essere firmata digitalmente dal dichiarante.
  • PROCURATORE – Presenta la pratica per conto del dichiarante. Tale soggetto deve essere in possesso di apposita PROCURA SPECIALE; può accedere al portale, compilare, firmare e trasmettere la pratica per conto del dichiarante.

Procura speciale

È possibile delegare con apposita procura speciale ai sensi dell’art. 1392 del codice civile e dell’art. 38, comma 3-bis del D.P.R. 445/2000 altra persona alla compilazione, presentazione e sottoscrizione con firma digitale della pratica di interesse.

Modello di procura speciale SUAP: LINK

L’utilizzo del modello sopra non è vincolante. Potranno essere accettati ulteriori modelli (compreso quello reperibile su STAR), purché completi di tutte le informazioni, dati e dichiarazioni ivi indicati.

Attenzione: La procura speciale abilita il procuratore alla firma digitale della sola modulistica strutturata su STAR. Pertanto tutta la modulistica non strutturata dovrà comunque essere firmata dal titolare della pratica.

Modulistica

Per modulistica STRUTTURATA si intendono tutti i modelli compilabili direttamente online sul portale regionale STAR. La modulistica strutturata deve obbligatoriamente essere firmata digitalmente dal titolare della pratica oppure dall’eventuale procuratore, secondo le modalità descritte nel manuale utente di STAR. L’uso della modulistica strutturata su STAR è prioritario ed obbligatorio.

Per modulistica NON STRUTTURATA si intendono per contro tutti quei modelli non direttamente compilabili online sul portale regionale STAR: trattasi di modelli non presenti su STAR, oppure da scaricare e compilare offline. La modulistica non strutturata deve obbligatoriamente essere firmata dal titolare della pratica. L’uso di modulistica non strutturata è consentito solo in assenza del corrispettivo strutturato.

Informazioni, modulistica e aggiornamenti SUAP – Scarica

Integrazioni e conformazioni

Modalità per la presentazione di integrazioni e conformazioni relative alla pratica:

  • PEC – Invio da domicilio digitale (PEC) indicato all’interno della pratica, alla casella di posta elettronica certificata del SUAP: suap.appenninopistoiese@pec.it, indicando gli estremi della pratica da integrare.
  • STAR – Invio dalla “Lista interazioni” della pratica, in risposta ad una richiesta inoltrata dal SUAP. Attenzione: con questa modalità non è possibile inviare integrazioni volontarie.

Costi e modalità di pagamento

L’utilizzo del portale regionale STAR è gratuito.

Le pratiche di competenza sono soggette al pagamento di diritti di segreteria SUAP, nella misura e con le modalità stabilite nel TARIFFARIO – Scarica tariffario SUAP

Si evidenzia che sono gratuiti i seguenti procedimenti:

  • Cessazione e/o sospensione di attività produttive;
  • Semplici comunicazioni che non costituiscono titolo abilitativo implicito, né richiedano il rilascio di un titolo espresso;
  • Comunicazioni per vendite straordinarie e promozionali di cui al capo XIV della L.R.T. 62/18 e s.m.i;

Modalità di pagamento diritti SUAP: Ai sensi del D.Lgs. 217/2017 come modificato dal D.L. 162/2019, il pagamento dei diritti di segreteria SUAP dovrà avvenire ESCLUSIVAMENTE tramite PagoPA:

prestando attenzione a:

  • Indicare i dati del titolare della pratica; non indicare i dati dell’intermediario o del procuratore.
  • Selezionare la tariffa, in accordo con il tipo di pratica ed il vigente tariffario.

Attenzione: E’ possibile generare un solo bollettino di pagamento alla volta, pertanto, se necessario, si dovrà ripetere la procedura.

Oneri di Enti terzi: Le pratiche presentate presso il SUAP possono essere soggette al pagamento di diritti dovuti ad Enti terzi coinvolti a vario titolo nei procedimenti. Si prega di consultare il relativo sito:

Copia delle ricevute di versamento dei diritti di competenza dovranno essere allegate alla pratica a cui si riferiscono.

Imposta di bollo

Per la presentazione di istanze nonché per il rilascio di atti da parte della Pubblica Amministrazione è dovuta l’imposta di bollo nella misura e con le modalità di cui al D.Lgs. 123/2025.

Modello di dichiarazione sostitutiva di assolvimento dell’imposta di bollo – Scarica

L’utilizzo del modello sopra non è vincolante. Potranno essere accettati ulteriori modelli, purché completi di tutte le informazioni, dati e dichiarazioni ivi indicati.

Attenzione: Si ricorda che ai sensi dell’art 162 del D.Lgs. 123/2025 gli atti e i documenti soggetti a bollo, per i quali l’imposta dovuta non sia stata assolta o sia stata assolta in misura insufficiente, DEBBONO ESSERE SEMPRE REGOLARIZZATI mediante il pagamento dell’imposta non corrisposta o del supplemento di essa nella misura vigente al momento dell’accertamento della violazione

Assistenza

E’ attivo un servizio regionale di HELP DESK dedicato al supporto tecnico per l’utilizzo di STAR, disponibile per imprenditori, professionisti ed operatori SUAP. Il servizio NON risponde a domande e problematiche di tipo amministrativo e legale per le quali si deve contattare l’ufficio SUAP del Comune competente.

Il servizio è accessibile tramite:

  • Telefono: 800 980 102 (attivo fino al 01/07/2025) – 055 4387777 (attivo a partire dal 01/07/2025) con orario 8.00-19.00 dal lunedì al venerdì (escluso festivi)
  • Email: hd-star@regione.toscana.it

E’ inoltre disponibile un servizio di help desk specifico per le pratiche inerenti le strutture sanitarie, codici regionali della categoria “86 Assistenza sanitaria”, accessibile tramite:

Sviluppo Economico